E-mailadres
Wachtwoord

Heb je nog geen account?
REGISTREER JE NU!
E-mailadres
Dit adres is bij ons niet bekend
[forgotPassText]
Beenham honing mosterd
met Sjouke Bouma van Tres Vers
Het varken verdelen
met Rinus de Rijder van SVO
Worst uit eigen worstmakerij
met Max Koning van Keurslagerij Max Koning
Smaakcombinaties
met Jan Karel van Hoof van Keurslagerij Van Hoof
MAGAZINE
Storytelling

Iedere slager heeft verhalen. Over het vak, de producten, herkomst, bereiding, het ontstaan van het bedrijf of tradities. Soms vertel je ze zonder erbij na te denken, soms vertel je de verhalen niet. Maar juist die verhalen maken jouw slagerij speciaal. Ze zorgen dat klanten je onthouden en zich verbonden voelen met jouw slagerij. In dit magazine lees je wat storytelling is, hoe je het beste verhalen kunt vertellen en wat het effect hiervan is.

Het onderwerp “Omgaan met een klacht” staat in deze quiz centraal.

start
Test je vakkennis met onze
Vraag 1

“Een klacht is een vorm van feedback.”

juist

onjuist

Vraag 2

“Productgerelateerde klachten gaan over klantvriendelijkheid of bereidingsadvies.”

juist

onjuist

Vraag 3

Wat is een voorbeeld van een servicegerelateerde klacht?

“Jullie hamburgers waren niet lekker.”

“Jullie vragen het driedubbele voor rundergehakt.”

“Ik moest een half uur wachten op mijn bestelling.”

Vraag 4

Hoe handel je een klacht af?

Ga de discussie aan en beëindig het gesprek daarna zo snel mogelijk.

Luister, bied je excuses aan en bedenk samen een oplossing.

Verwijs de klant direct door naar een leidinggevende.

Vraag 5

Hoe kun je het beste reageren op een online klacht?

Nodig de klant uit om direct contact op te nemen.

Ga online de discussie aan.

Negeer de klacht.

verder
Dat is goed!
verder
Helaas...
verder
Wow! op rij goed
herstart
Je hebt vragen goed beantwoord!
Geïnspireerd geraakt? Lees meer over het magazine: Omgaan met een klacht
UITGELICHT Leven lang leren
GEÏNSPIREERD GERAAKT? LEES HET MAGAZINE
Magazine: Leven lang leren
lezen
Interview

Branche-erkende meesterslager Peter van der Geest over een andere kijk op hybride producten

Lezen
Interview

Branche-erkende meesterslager Peter van der Geest over Kooktechnieken beheersen in de slagerij

Lezen
Interview

Branche-erkende meesterslager Peter van der Geest over workshops en cursussen

Lezen
Interview

Branche-erkende meesterslager Peter van der Geest stelt zich voor

Lezen
Geplaatst door
nieuws Magazines
Voor vragen over hoe Slagerspassie werkt kun je terecht bij het onderdeel veelgestelde vragen. Deze vind je in het menu. Natuurlijk kun je voor vragen, suggesties of opmerkingen ook altijd contact opnemen met de Helpdesk van Slagerspassie. Wij helpen jou graag! Deze is zowel telefonisch als per email te bereiken.